Support

Si quelque chose ne marche pas

1. Dans Claude Desktop, dis : « diagnostic Monteur IA ».
2. Claude crée un fichier zip dans le dossier MonteurIA/diagnostics de ton ordinateur.
3. Joins ce zip à ton email, avec une phrase sur ce que tu faisais quand le problème est arrivé.

Le diagnostic contient les versions, l’état de l’installation et les journaux. Aucune vidéo, aucun nom de fichier vidéo, et ta clé de licence est tronquée.

Clé perdue ou ordinateur à libérer

Ta clé est dans l’email d’achat. Pour libérer un ordinateur, va sur la page « Mon kit ».

Remboursement

Dans les 30 jours après l’achat : écris au support depuis l’email utilisé pour l’achat. Remboursement sans justification.